sur Trustpilot !Lorsque votre 123ignition présente un défaut ou si vous avez besoin d’aide pour l’installation, vous pouvez nous contacter. Ceci s’applique également aux anciens modèles.
Si la 123ignition ne fonctionne plus et que vous avez suivi le guide de dépannage, vous pouvez nous envoyer le produit pour contrôle. Nous testons l’unité afin d’en déterminer la cause. Le coût de ce test est de 25 €, hors TVA. Si le produit s’avère défectueux et couvert par la garantie, ces frais seront remboursés.
Veuillez toujours joindre le formulaire de retour complété à l’envoi. Sans ce formulaire, nous ne pouvons pas traiter correctement votre retour. Ajoutez également une description claire du problème et toute communication précédente avec nous.
Demander un test | Formulaire de retour
RÉPARATION
Lorsque notre contrôle montre que la 123ignition est défectueuse, nous pouvons souvent la réparer.
Les coûts de réparation sont de 115 € pour une version switch, 140 € pour une TUNE(+) et 165 € pour une version 8 cylindres ou SM. Ces prix s’entendent hors TVA.
Ces frais ne s’appliquent pas en cas de garantie.
Pour les allumages de plus de 10 ans, nous ne pouvons effectuer qu’un test ; la réparation n’est alors plus possible.
RETOURS AU SEIN DE L’UNION EUROPÉENNE
Au sein de l’Union européenne, vous pouvez choisir votre propre transporteur pour le retour de votre produit.
Sur demande, nous pouvons également créer une étiquette de retour. Les frais seront déduits du remboursement.
Nous vous prions de bien vouloir remplir entièrement le formulaire de retour et de l’inclure. Cela est nécessaire pour traiter votre retour rapidement et correctement. Sans formulaire, le traitement peut être retardé.
RETOURS HORS DE L’UNION EUROPÉENNE
Pour les retours hors de l’Union européenne, des règles douanières supplémentaires s’appliquent.
Nous vous demandons d’utiliser l’étiquette de retour UPS fournie par nos soins. Cela permet d’éviter les retards, les coûts supplémentaires et les problèmes de douane.
Ici aussi, le formulaire de retour doit être entièrement complété et joint.
Cette procédure garantit un traitement correct et évite des droits d’importation, TVA ou frais de dédouanement inutiles.
FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont en principe à la charge du client.
Des exceptions s’appliquent en cas de livraison incorrecte, de défaut de fabrication ou de cas de garantie valable.
Les coûts supplémentaires dus à une documentation manquante ou incorrecte (droits d’importation, TVA ou frais de dédouanement) peuvent être déduits du remboursement. Le cas échéant, nous vous contacterons toujours au préalable.
DOUANE ET COÛTS SUPPLÉMENTAIRES
Pour les retours internationaux hors UE, un mode d’expédition correct est important afin d’éviter des coûts supplémentaires.
Si une autre méthode d’expédition ou une documentation incorrecte est utilisée sans accord préalable, des coûts supplémentaires peuvent apparaître, tels que droits d’importation, TVA, frais de douane ou de stockage. Ces coûts peuvent être facturés car ils résultent du mode d’expédition choisi.
Nous recommandons donc toujours d’utiliser l’étiquette de retour fournie ainsi que les instructions associées.
GARANTIE
Leen APK applique une période de garantie de 12 mois. Pour les conditions exactes, veuillez consulter nos conditions de livraison.